Liebe Kundinnen und Kunden,

die viv Kundenkarte erfreut sich großer Beliebtheit, ca. 10.000 Kund(innen) nutzen die Karte aktiv.

Bisher haben wir die Gutschriften ausgedruckt und dann per Post verschickt, ein erheblicher Aufwand an Papier, Transport- und Zustellkosten, der oftmals in keinem Verhältnis zu den Gutschriftbeträgen stand.

Aus Gründen des Umweltschutzes und natürlich auch aus ökonomischen Gründen haben wir uns entschlossen,  ab April d. J. keine Karten mit Gutschriften mehr zu verschicken.

Stattdessen werden in allen viv Filialen Kundenterminals installiert, an denen Sie mit Ihrer Kundenkarte Ihre monatliche Gutschrift ausdrucken können. Die Einlösung erfolgt dann wie gewohnt an den Kassen von viv, auch in der BioDrogerie rosavelle ist eine Einlösung der Gutschriften weiter möglich.

Wenn Sie uns Ihre E-Mail Adresse mitgeteilt haben, erhalten Sie von uns zum Monatsanfang zusätzlich eine Mitteilung über Ihren Gutschriftbetrag. Selbstverständlich können Sie uns jederzeit ihre E-Mail-Adresse mitteilen, um diese Info-Mail zu erhalten.

Einige Vorteile der neuen Regelung für Sie

• Größere Gutschriftbeträge werden in Teilbeträgen ausgedruckt, d.h. Sie können die Gutschriften auf mehrere Einkäufe verteilen.
• Wenn Sie im Urlaub oder sonst wie längere Zeit abwesend sind, sammeln sich die Gutschriften auf Ihrem Kundenkarten-Konto.
• Sie können Ihre Gutschriften dann abrufen, wenn Sie sie einsetzen wollen, rückwirkend werden die Beträge maximal 12 Monate gespeichert.
• Verluste auf dem Postweg oder durch Diebstähle von Gutschriftpostkarten sind nicht mehr möglich.

Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei Verlust Ihrer Kundenkarte sofort bei Ihrer viv Filiale melden oder an  kundenservice@viv-biofrischemarkt.de bzw. unter 030/ 54 71 31 37 wenden. Nur dann können wir den Betrag auf ein neues Kundenkarten-Konto gutschreiben und die alte Karte löschen, so dass wir einen Missbrauch vermeiden.

Falls Sie noch Fragen  haben können Sie uns selbstverständlich gern kontaktieren.

Ihr viv Team